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网上娱乐赌场:问题严重!共享单车频陷纠纷

时间:2017-9-21 12:03:38  作者:  来源:  浏览:8  评论:0
内容摘要:消费者反映,小鸣单车官方微信、微博均无人工服务进行反馈沟通,只有系统自动回复且客服电话一直打不通,客服邮箱也一直没有回复。广东省消委会接到投诉后,随即拨打400热线联系小鸣单车,与客服人员取得联系后将消费者投诉内容进行反馈,并要求对方尽快退还押金,妥善解决退款难问题。  小鸣单车...
  消费者反映,小鸣单车官方微信、微博均无人工服务进行反馈沟通,只有系统自动回复且客服电话一直打不通,客服邮箱也一直没有回复。广东省消委会接到投诉后,随即拨打400热线联系小鸣单车,与客服人员取得联系后将消费者投诉内容进行反馈,并要求对方尽快退还押金,妥善解决退款难问题。
  小鸣单车对广东省消委会作出书面回应称,小鸣用户押金是专款专用,有委托第三方银行监管,不存在资金安全风险,目前企业方已加大客服和技术力量投入,进一步畅通维权渠道,加快退款进度,并将积极配合消委会调查监督工作,妥善解决此次退押事件。
  广东省消委会认为,本次事件充分暴露了共享单车模式在保障消费者财产权、知情权、安全权等方面存在的不足,包括押金存管不透明、“重运营 轻售后”、“重市场轻服务”等问题。

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